Política de Trocas e Devoluções:

Política de Trocas e Devoluções
Vita Nature | CNPJ: 48.548.240/0001-51
Rua Antonio Staczak, 53, Esperanca, 99701-442, Erechim, Rio Grande do Sul

Na Vita Nature, o nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se não ficar satisfeito com a sua
compra, estabelecemos uma política transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do
produto para desistir da compra realizada online.

Condição Crucial para Suplementos: Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar
em sua embalagem original, com o lacre de segurança intacto e sem qualquer indício de
uso. Produtos com lacre rompido não serão aceites para devolução por arrependimento, por
questões de segurança sanitária.

2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso receba um produto com a embalagem danificada, lacre violado ou fora do prazo de validade:
Recuse o recebimento no ato da entrega, se possível.
Se já recebeu, entre em contacto connosco em até 30 dias após o recebimento.
A Vita Nature arcará com todos os custos de frete em casos de defeito comprovado ou erro no
envio.
3. Procedimento para Solicitação
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, envie um e-mail para
contato@vitanature.com com os seguintes dados:
Número do pedido ou CPF do comprador.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (em caso de avaria ou erro no pedido).
4. Formas de Restituição
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da
operadora do cartão.
PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da
compra em até 10 dias úteis após a conferência do produto devolvido.
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5. Endereço para Envio
Após a autorização da nossa equipa, o produto deverá ser enviado para:
Rua Barão do Rio Branco, 1620, Centro, Fortaleza - CE, CEP: 60025-060.

Dúvidas? Contacte o nosso suporte pelo telefone/WhatsApp: (11) 9981-2122.

Documento atualizado em 23/04/2026.